Cestovní kanceláře požadují nezákonné storno poplatky
Poslední aktualizace: 22. 7. 2011 — petrmZákazníci mohou ze zákona od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si pro tyto případy může vyhradit odstupné, známé spíše jako storno poplatky. Z průzkumu spotřebitelského časopisu dTest však vyplývá, že cestovní kanceláře při stanovování jejich výše nerespektují zákon a v mnohých případech požadují poplatky nepřiměřeně vysoké.
Spotřebitelský časopis dTest provedl průzkum smluvních podmínek sedmi velkých cestovních kanceláří působících v České republice. V oblasti tzv. storno poplatků, tedy částky, kterou spotřebitel platí při zrušení zájezdu, ale dospěl k nelichotivým závěrům: „Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest.
Takto stanovené storno poplatky jsou nepřiměřeně vysoké, jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoliv rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoliv. „S trochou nadsázky můžeme říci, že na zájezdu, na kterém nebudete, nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a ulehčíte letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době nebývá problém uvolněný zájezd znovu prodat jako tzv. last minute, byť za nižší cenu,“ vysvětluje Vernerová nepřiměřenost poplatků ve výši 100 % ceny zájezdu.
Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu. Extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která takto vysokou částku účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků cestovních kanceláří působících v České republice naleznete na http://www.dtest.cz/stornopoplatky.
„Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto vysoké poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo,“ uzavírá Vernerová.
![]() Průvodce - Chile Počet bodů: 8780 |
![]() Průvodce - Dominikánská republika Počet bodů: 7680 |
![]() Průvodce - Jordánsko Počet bodů: 6780 |
Sbírejte body a získejte za ně hodnotné ceny! Více zde.
- V dubnové soutěži na vás opět čekalo celkem 10 nesnadných otázek a tipování kurzu jedné exotické měny. Kdo z Vás, našich čtenářů, však měl největší štěstí a prokázal největší znalosti? >>>
Máme tu pro vás jeden tip na výlet - u nás doma, v České republice. Mimochodem - víte který vodopád je u nás nejvyšší? Ať již ano nebo ne, cesta k němu určitě stojí zato. >>>
Podívat se do Austrálie je snem mnoha lidí. Láká je exotická příroda, neobvyklá zvířata i odlišný život protinožců. V dnešní době již není cesta do Austrálie nic nedostupného. Ideální způsob, jak si užít toto dobrodružství a důkladně zemi poznat, je kombinace se studiem na některé z místních škol. >>>
- Pokud uvažujete o návštěvě unikátní výstavy věnované světu faraonů – jež se koná ve Vídni – máme tu pro vás zajímavou zkušenost jedné návštěvnice, naší čtenářky. Nenechte si ujít její postřehy... >>>
Karnacký chrám je svojí plochou nejrozsáhlejší stavbou Starého Egypta. Je rozložen na ploše 1,5 × 0,8 km, což je neuvěřitelných 1,2 milionu metrů čtverečních. Ony také chrámy v Karnaku se stavěly, rozšiřovaly, restaurovaly a přistavovaly více něž 2000 let. >>>