reklama

 
banan webhosting
 Aktuálně 
 

Cestovní kanceláře požadují nezákonné storno poplatky

Zákazníci mohou ze zákona od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si pro tyto případy může vyhradit odstupné, známé spíše jako storno poplatky. Z průzkumu spotřebitelského časopisu dTest však vyplývá, že cestovní kanceláře při stanovování jejich výše nerespektují zákon a v mnohých případech požadují poplatky nepřiměřeně vysoké.
Spotřebitelský časopis dTest provedl průzkum smluvních podmínek sedmi velkých cestovních kanceláří působících v České republice. V oblasti tzv. storno poplatků, tedy částky, kterou spotřebitel platí při zrušení zájezdu, ale dospěl k nelichotivým závěrům: „Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest.
Takto stanovené storno poplatky jsou nepřiměřeně vysoké, jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoliv rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoliv. „S trochou nadsázky můžeme říci, že na zájezdu, na kterém nebudete, nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a ulehčíte letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době nebývá problém uvolněný zájezd znovu prodat jako tzv. last minute, byť za nižší cenu,“ vysvětluje Vernerová nepřiměřenost poplatků ve výši 100 % ceny zájezdu.
Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu. Extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která takto vysokou částku účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků cestovních kanceláří působících v České republice naleznete na http://www.dtest.cz/stornopoplatky.
„Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto vysoké poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo,“ uzavírá Vernerová.

 
Zařazeno v sekci:
 
 

Chile


Průvodce - Chile
Počet bodů: 8780

Dominikanska_republika


Průvodce - Dominikánská republika
Počet bodů: 7680

Jordansko


Průvodce - Jordánsko
Počet bodů: 6780

Sbírejte body a získejte za ně hodnotné ceny! Více zde.

 
 
  • Ráno co ráno se rozezní nádherná pralesní filharmonie, která ohlašuje zrození nového dne. Bujná vegetace v těsném sousedství města, veliké bohatství hned vedle chatrčí těch nejchudších. Země velikých kontrastů a plná úsměvů - přesně takové je Thajsko. Němá krása země, její vůně, pohostinnost, tajuplnost a neopakovatelná atmosféra lákají cizince. Thajsko je nepopsatelné na papíře a nepostižitelné ve slovech, Thajsko se musí zažít.  >>>
     

  • I v červnu máte možnost soutěžit na našem portálu o krásné ceny. Tentokrát nám zajímavé obrazové publikace s cestovatelskou tematikou věnovalo do soutěže vydavatelství Mladá fronta. >>>
     

  • Také máte občas trable s leteckým cestováním? Překvapí vás dodatečné palivové příplatky k ceně letenek, ztratí se vám zavazadla, máte málo místa na nohy, šokuje vás malý balíček tyčinek drze vydávaný za občerstvení? Proti nám se letos aerolinky i prodejci spikli především při nákupu letenek. Třeba vám naše zkušenosti pomohou při pořizování těch vašich. >>>
     

  • Tentokrát vám představujeme dvojici výjimečných knih o africké Rwandě - nikoli však o jejích krásách, ale o utrpení, které prožívali její obyvatelé. Podívejte se očima Scholastique Mukasongy, Paula Rusesabaginy a Toma Zoellnera. >>>
     

  • Koncem dubna 2008 byla vydána nová verze počítačového programu Turistické trasy 2.11. V tomto článku se dozvíte, co software Turistické trasy dokáže. >>>
     

 
TOPlist
NAVRCHOLU.cz