reklama

 
banan webhosting
 Aktuálně 
 

Cestovní kanceláře požadují nezákonné storno poplatky

Zákazníci mohou ze zákona od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si pro tyto případy může vyhradit odstupné, známé spíše jako storno poplatky. Z průzkumu spotřebitelského časopisu dTest však vyplývá, že cestovní kanceláře při stanovování jejich výše nerespektují zákon a v mnohých případech požadují poplatky nepřiměřeně vysoké.
Spotřebitelský časopis dTest provedl průzkum smluvních podmínek sedmi velkých cestovních kanceláří působících v České republice. V oblasti tzv. storno poplatků, tedy částky, kterou spotřebitel platí při zrušení zájezdu, ale dospěl k nelichotivým závěrům: „Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest.
Takto stanovené storno poplatky jsou nepřiměřeně vysoké, jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoliv rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoliv. „S trochou nadsázky můžeme říci, že na zájezdu, na kterém nebudete, nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a ulehčíte letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době nebývá problém uvolněný zájezd znovu prodat jako tzv. last minute, byť za nižší cenu,“ vysvětluje Vernerová nepřiměřenost poplatků ve výši 100 % ceny zájezdu.
Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu. Extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která takto vysokou částku účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků cestovních kanceláří působících v České republice naleznete na http://www.dtest.cz/stornopoplatky.
„Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto vysoké poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo,“ uzavírá Vernerová.

 
Zařazeno v sekci:
 
 

Chile


Průvodce - Chile
Počet bodů: 8780

Dominikanska_republika


Průvodce - Dominikánská republika
Počet bodů: 7680

Jordansko


Průvodce - Jordánsko
Počet bodů: 6780

Sbírejte body a získejte za ně hodnotné ceny! Více zde.

 
 
  • Novou alianci leteckých společností vytvořily Air France, Delta Air Lines, Aeromexico a Korean Air Lines. Aliance nese název SkyTeam a jedná se o již čtvrtou podobnou globální alianci leteckých společností. >>>
     

  • K cestování patří rovněž řada pomůcek, které tuto činnost usnadňují. Jednou z nich jsou i atlasy - a počítačový Atlas světa od společnosti Jimaz je jedním z nich. I když vás možná v úvodu naší recenze poněkud překvapí výčet jeho záporů, vězte, že má také mnohé klady... >>>
     

  • Následující Téma týdne je poněkud netypické - místo výletu do nějaké exotické země nebo zkoumání nějakého zapeklitého problému vám v něm prozradíme, co chystáme dále... A také to, co je to vlastně Bedekr. >>>
     

  • Kladnější recenzi na knihu, než je ta, kterou zde přinášíme, už patrně nikdy na našich stránkách nenajdete. Týká se totiž knihy, která je výjimečná a nebál bych se říci, že geniální. Knihy, která je sice tak trochu i o cestování, ale užitečných informací pro své cesty v ní patrně mnoho nenajdete. Tedy - kromě rady, abyste si nikdy nezapomněli ručník. >>>
     

 
TOPlist
NAVRCHOLU.cz