reklama

 
banan webhosting
 Aktuálně 
 

Cestovní kanceláře požadují nezákonné storno poplatky

Zákazníci mohou ze zákona od cestovní smlouvy kdykoliv před zahájením zájezdu odstoupit a cestovní kancelář si pro tyto případy může vyhradit odstupné, známé spíše jako storno poplatky. Z průzkumu spotřebitelského časopisu dTest však vyplývá, že cestovní kanceláře při stanovování jejich výše nerespektují zákon a v mnohých případech požadují poplatky nepřiměřeně vysoké.
Spotřebitelský časopis dTest provedl průzkum smluvních podmínek sedmi velkých cestovních kanceláří působících v České republice. V oblasti tzv. storno poplatků, tedy částky, kterou spotřebitel platí při zrušení zájezdu, ale dospěl k nelichotivým závěrům: „Všechny z testovaných cestovních kanceláří si v určitém období před předpokládaným zahájením zájezdu vyhrazují storno poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu, což považujeme za nezákonné,“ říká Martina Vernerová, právní poradkyně časopisu dTest.
Takto stanovené storno poplatky jsou nepřiměřeně vysoké, jednostranné ve prospěch cestovních kanceláří a nečiní jakýkoliv rozdíl mezí tím, zda zájezd absolvujete či nikoliv. „S trochou nadsázky můžeme říci, že na zájezdu, na kterém nebudete, nic nesníte, nikdo vám nebude uklízet pokoj a ulehčíte letadlu i delegátovi. Navíc pádným argumentem je, že v dnešní době nebývá problém uvolněný zájezd znovu prodat jako tzv. last minute, byť za nižší cenu,“ vysvětluje Vernerová nepřiměřenost poplatků ve výši 100 % ceny zájezdu.
Cestovní kanceláře určují výši storno poplatků podle toho, v jak dlouhé době před odjezdem zákazník zájezd zruší. Poplatky ve výši 100 % z ceny zájezdu uplatňují v průměru od čtvrtého dne před zahájením zájezdu. Extrémem je v tomto případě CK Alexandria, která takto vysokou částku účtuje svým klientům už od devátého dne před zahájením zájezdu. Úplný přehled storno poplatků cestovních kanceláří působících v České republice naleznete na http://www.dtest.cz/stornopoplatky.
„Požaduje-li po vás cestovní kancelář takto vysoké poplatky, doporučujeme namítat jejich neplatnost pro nepřiměřenost i rozpor s dobrými mravy. Dále je vhodné požadovat doložení reálných nákladů a ztráty, které cestovní kancelář naším odstoupením skutečně utrpěla a na jejíž úhradu má tedy právo,“ uzavírá Vernerová.

 
Zařazeno v sekci:
 
 

Chile


Průvodce - Chile
Počet bodů: 8780

Dominikanska_republika


Průvodce - Dominikánská republika
Počet bodů: 7680

Jordansko


Průvodce - Jordánsko
Počet bodů: 6780

Sbírejte body a získejte za ně hodnotné ceny! Více zde.

 
 
  • Hned zpočátku mého pobytu v Helsinkách mě překvapilo pár zvláštností, se kterými jsem se téměř denně setkávala. Jde spíš o zajímavosti, které mi po pár měsících připadají naprosto normální. Tak tady jsou... >>>
     

  • Připravili jsme pro Vás soutěž o roční předplatné časopisu 100+1 a další věcné ceny! V prvním (a stejně pak i ve druhém kole) odpovězte na 5 otázek a tipněte si co nejpřesnější údaj u otázky tipovací a cena je Vaše. >>>
     

  • Jordánsko je lákavou exotickou lokalitou, která byla ještě před nemnoha lety pro českého turistu jenom neuskutečnitelným snem. Dnes se nám brána do zemí Blízkého východu konečně začíná otevírat a my můžeme obdivovat jeho krásy. Stačí koupit letenku a toho správného průvodce... >>>
     

  • Přinášíme vyhodnocení třetího a čtvrtého kola naší čtenářské soutěže. Výherci si za takto získané body mohou vybírat zajímavé ceny z našeho programu odměn! >>>
     

  • Vlámské město Kortrijk (fr. Courtrai) je sice nevelké, ale přece jenom významné město, ležící na francouzsko-valonsko-vlámském pomezí mezi městy Lille a Gent. Do historie se zapsalo především jako dějiště slavné bitvy „zlatých ostruh“ - v roce 1302. Ta se stala jednou z klíčových střetnutí ve válce, kterou spolu vedli vlámský vévoda Guy de Dampierre s francouzským králem Filipem IV. Sličným. >>>
     

 
TOPlist
NAVRCHOLU.cz